私の前に並んでいた80代くらいの女性が荷物の送り方が分からずその受付けの人に聞いているようでしたが、威圧的な態度で説明しているので説明を受けている女性の方も困った表情をしていました。
私が10回以上の転職を繰り返した中にはカメラ屋さんやコンビニなどの接客業もありましたが、いきなり怒鳴ってくる横柄な態度の人や理不尽な文句を言ってくる人など、様々なお客さんがいました。
接客業をしている人も人間なので横柄な態度をされたり理不尽なことを言われた時は腹が立つのも自然なことですし、私自身も「お客様は神様」とは考えていなかったので、どうしてもおかしいと思ったお客さんに対しては自分の意見を伝えるようにしていました。
それが良いことなのかどうかは別にして、私の態度を見た人の中には態度の悪い店員と思った人も間違いなくいたでしょうし、その人は私が働いていたお店に対して良くない印象を抱いたかもしれません。
マサユキ
